Annullera en bokning

Det händer ibland att en deltagare vill annullera sin bokning eller att din utbildning måste ställas in. Springest hanterar principen 'no cure no pay'. Det är då viktigt att bokningen annulleras så att dina kostnader för bokningen kan krediteras. Läs Springest process för återbetalning av Springest avgift vid annulleringar.

Kom ihåg att när en besökare bokar en av dina lärprodukter via Springest måste hen godkänna dina bokningsvillkor. Dessa villkor gäller när deltagaren annullerar bokningen. 

Deltagaren måste själv annullera sin bokning via sitt 'Mitt Springest'-konto. 

Läs hur en deltagare kan annullera sin bokning. Om deltagaren stöter på problem med att annullera sin bokning, kan du be hen att kontakta oss via hjalp@springest.se.

Ibland måste en utbildning eller kurs ställas in. Även då måste deltagaren själv annullera sin bokning. Springest kan tyvärr inte annullera bokningen åt deltagaren, detta på grund av deltagarens rättigheter. Läs mer i de allmänna villkoren. 

Läs hur en deltagare kan annullera sin bokning. Om deltagaren stöter på problem med att annullera sin bokning via Springest, kan hen alltid kontakta oss via hjalp@springest.se.

Om deltagaren inte dyker upp på kursen måste deltagaren, även i det här fallet, själv annullera bokningen. 

Läs hur en deltagare kan annullera sin bokning. Om deltagaren stöter på problem med att annullera sin bokning via Springest, kan hen alltid kontakta oss via hjalp@springest.se.

Lyckas du inte få kontakt med deltagaren? 

1. Kontakta Springest via support@springest.se och beskriv vilka sätt du har försökt att nå deltagaren på. Det är viktigt att du kan visa att du försökt nå deltagaren minst två gånger via e-post och telefon.
2. Springest försöker nu att få kontakt med deltagaren. Om inte heller Springest lyckas få kontakt med deltagaren, annullerar vi bokningen. 

Upp till 30 dagar efter att utbildningen startat kan vi behandla din förfrågan och kreditera kostnaderna för bokningen. Kontakta oss därför så snart som möjligt om du inte själv får kontakt med deltagaren.