Was ist eine Buchungsanfrage?

Jeder Interessent der Springest nutzt, kann jede Weiterbildung auf Springest buchen. Es gibt zwei verschiedene Arten, wie Sie als Bildungsanbieter Buchungen erhalten können: 

• Wenn Sie Buchungen als Deal aktiviert haben, erhalten Sie automatisch jede Buchung. Sie brauchen nicht jedes Mal eine Buchung zu akzeptieren. Jede Buchung wir automatisch verarbeitet und Sie erhalten eine E-Mail und die Daten im Admin.
• Wenn Sie Buchungen nicht als Deal aktiviert haben (also wenn Sie zum Beispiel das kostenfreie Basispaket nutzen oder nur Leads aktiviert haben) können Sie manuell die erhaltenen Buchungsanfragen akzeptieren. Sie können diese im Adminbereich unter dem Menü 'Leads & Buchungen', bei 'Buchungsanfragen' finden. Auch erhalten Sie bei jeder Buchungsanfrage eine E-Mail.

Wenn Sie als Bildungsanbieter, Buchungen als Deal nicht aktiviert haben, kann es so sein dass Sie eine Buchungsanfrage von einem Interessenten erhalten. Sie können jederzeit selber entscheiden, ob Sie diese Anfrage akzeptieren oder nicht. Wir helfen Ihnen gerne, wenn Sie mehr Informationen zu der Anfrage benötigen. Wir können die Anfrage für Sie auch länger laufen lassen.    

So wie immer, bezahlen Sie nur, wenn die Buchung wirklich stattfindet. Wenn der Interessent storniert, oder wenn Sie der Person nicht weiterhelfen können, gibt es auch keine Kosten für Sie als Bildungsanbieter. Wir werden diese dann nicht in Rechnung stellen oder kreditieren.

1. Buchungsanfrage

Nachdem ein Interessent eine Buchungsanfrage gestelt hat für die von Ihnen angebotene Weiterbildung, bestätigt der Interessant dies in einer E-Mail. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie als Bildungsanbieter eine E-Mail, wo Sie sehen dass es eine Buchungsanfrage für Sie gibt. Sie können die Kontakdaten der Person noch nicht sehen, wissen so aber, dass es Interesse gibt.

2. Akzeptieren im Admin

Wenn Sie in der E-Mail auf den Button klicken ( oder wenn Sie selber in den Admin gehen), kommen Sie auf Ihre Buchungsanfragen. Sie sehen hier die Buchungsanfrage um die es sich handelt und können entscheiden ob Sie diese akzeptieren oder ablehnen. Es kann sein, dass Sie mehr Informationen zum Interessenten benötigen. Sie können uns kontaktieren damit wir Ihnen dabei weiterhelfen. Standardmäßig haben Sie zwei Werktage Zeit bis die Buchungsanfrage abläuft. Wenn Sie länger brauchen, können wir die Anfrage für Sie länger laufen lassen.

3. Akzeptieren oder ablehnen

Nachdem Sie die Buchungsanfrage akzeptieren oder ablehnen, erhalten Sie und der Interessent eine E-Mail. Sie bekommen eine E-Mail mit den Kontaktdaten des Interessenten oder eine Bestätigung der Ablehnung. Der Interessent erhält auch eine Bestätigung. Sie kontaktieren den Interessenten so schnell wie möglich, um die Zahlung abzustimmen und weitere Fragen zu beantworten.

Wenn Sie die Buchungsanfrage abgelehnt haben oder wenn diese abgelaufen ist, kontaktieren wir den Interessenten um diesem anderweitig weiterzuhelfen. Wir kontaktieren Sie wenn nötig, um dem Interessenten so gut wie möglich zu helfen.