Wie reagiere ich auf einen Lead?

Das Folgen eines Leads ist ein sehr wichtiger und nicht zu unterschätzender Vorgang. Wenn Sie über Springest einen Lead erhalten, wollen Sie selbstverständlich das beste daraus machen. Wir geben Ihnen Tipps, wie Sie einen Lead am besten zu einer Buchung führen. 

Was ist ein Lead und wann bekomme ich einen Lead?

Sie bekommen einen Lead wenn ein Besucher auf Springest mehr Informationen zu einem Ihrer Kurse anfragt. Es handelt sich also um eine Informationsanfrage. 

Ich habe einen Lead bekommen, was nun?

Jetzt liegt es an Ihnen. Setzen Sie sich zum frühestmöglichsten Zeitpunkt mit dem Interessenten in Verbindung. Sie können z.B. eine Email schicken oder anrufen. Wir empfehlen wenn möglich gleich anzurufen, dann haben Sie die Sicherheit, dass Sie nicht im Spamfolder landen. Und je eher desto besser: wenn die Rückmeldung zu lang auf sich warten lässt, kann es sein, dass der Kunde seine Suche woanders fortsetzt. 

Welche Informationen sucht der Kunde?

Neben einer kurzen Reaktionszeit ist es auch wichtig möglichst konkrete Informationen anzubieten. Ihr potenzieller Kunde verschafft sich gerade einen Überblick über den Markt und möchte möglichst viele und deutliche Informationen zusammentragen.  

Stellen Sie sich vor, dass der Kunde die erhaltenen Informationen noch einmal in Ruhe nachlesen möchte oder sich mit einer dritten Person (z.B. einem Personalmanager) beraten möchte. Dazu benötigt er Lesematerial, schicken Sie dem Kunden daher also eine E-Mail mit Informationen, ein Faltblatt, eine Broschüre, eine PDF- oder eine Word-Datei zu.  Hier sollte jegliche Information enthalten sein, die Sie zu dem Kurs geben können.

Zusammengefasst, die top Tipps:

1. Ein Lead ist eine Informationsanfrage

2. Setzen Sie sich zügig in Verbindung

- Schicken Sie eine Mail mit Infos

- Rufen Sie wenn möglich auch an

3. Schicken Sie klare und ausführliche Informationen 

- Kursbeschreibung

- Ort, Zeit, Kostenpunkt

- Trainerprofil

Eine Woche nach der Informationsanfrage auf Springest folgt eine Feedback-Mail.