In dit artikel:
- Wanneer ontvang je een factuur van Springest?
- Betaling
- Specificaties factuur
- Creditfacturen
- FAQ: Waar wordt de factuur naar toegestuurd?
- FAQ: Wat moet je doen als er iets op de factuur niet klopt?
- FAQ: Ik heb de factuur per ongeluk dubbel betaald, wat nu?
- FAQ: De inschrijving op de factuur is inmiddels geannuleerd, wat nu?
Wanneer ontvang je een factuur van Springest?
Ten eerste moet je diensten hebben ingeschakeld: Toelichting verschillende diensten en prijsmodellen op Springest.
Vervolgens controleert Springest rond eerste van de maand of er conversies in je account zijn geweest in de afgelopen maand. Conversies zijn bijvoorbeeld inschrijvingen en leads, maar ook gecrediteerde kosten van bijvoorbeeld een geannuleerde inschrijving.
--> Zijn er conversies geweest in de afgelopen maand? Zo ja, dan ontvang je een (credit)factuur.
Op je factuur vind je een samenvatting van deze conversies en de bijbehorende kosten, met het uiteindelijk te betalen bedrag.
Betaling
1. Betaaltermijn
- Rond de eerste van de maand ontvang je de factuur,
- Rond de 15de van de maand wordt het bedrag van je opgegeven IBAN-nummer afgeschreven.
2. Automatische incasso
Standaard is een automatisch incasso ingesteld. Deze is besproken in de Self Service Overeenkomst. Wil je deze willen uitzetten? Dat kan. Neem hiervoor contact op met support@springest.nl. Let op: extra administratiekosten voor handmatig overmaken: €10 per factuur.
Specificaties factuur
1. Jouw bedrijfsgegevens
We nemen de gegevens over die jij hebt ingevuld in de Facturatiegegevens. Wil je dit aanpassen? Navigeer naar 'Aanbieder' - 'Facturatiegegevens' en pas de gegevens aan.
Op de eerstvolgende factuur worden de nieuwe gegevens gebruikt.
Moet een eerder verzonden factuur worden aangepast? Neem contact op met support@springest.nl
2. Details van de kosten op de factuur
In de Admin, ga naar 'Aanbieder' en 'Springest facturen'. Hier vind je alle facturen die Springest naar jou gestuurd heeft.
Helemaal rechts in deze tabel kun je de status van de factuur zien, en de factuur inzien/downloaden.
Klik op het getallen in de tabel om de details van de factuur in te zien (zie onderstaande screenshot).
Creditfactuur
1. De creditfactuur is nog niet verrekend met openstaande factuur
In het facturen overzicht in de Admin vind je de status van je factuur. Zie je dat de oude factuur + nieuwe creditfactuur nog op 'verlopen' staan? Neem contact op met support@springest.nl om opdracht te geven de facturen alsnog met elkaar te verrekenen.
2. Hoe worden gecrediteerde kosten verwerkt?
Kosten worden gecrediteerd wanneer er bijvoorbeeld een inschrijving wordt geannuleerd. Er zijn twee situaties.
Let op: als er een factuur is geüpload voor de deelnemerskosten, worden de Springest fee kosten pas aan jou gecrediteerd wanneer de (gedeeltelijke) creditfactuur verwerkt is. Meer info: Annuleringskosten.
| Situatie 1: kosten en gecrediteerde kosten in dezelfde maand | Situatie 2: kosten en gecrediteerde kosten in een andere maand |
| De kosten worden tegen elkaar weggestreept. Het kan dus zijn dat je in dit geval geen factuur ontvangt, ondanks er conversies zijn geweest. | Je betaalt eerst voor de kosten van een conversie, en zodra deze gecrediteerd worden wordt de creditering op de eerstvolgende factuur meegenomen. Het kan dus voorkomen dat je voor een inschrijving betaalt, terwijl deze al geannuleerd is. Dit wordt de volgende maand rechtgetrokken met een creditering op die factuur. Zorg ervoor dat de inschrijving in Springest zo snel mogelijk geannuleerd wordt door de deelnemer. |
Voorbeeld 1
| Voorbeeld 1
Resultaat: op 1 februari ontvang je een factuur voor de kosten van de inschrijving én op 1 maart ontvang je een creditfactuur voor de geannuleerde inschrijving |
Voorbeeld 2
Resultaat: op 1 februari ontvang je een factuur waar je voor één conversie betaalt. | Voorbeeld 2
Resultaat: op 1 februari ontvang je een factuur voor de kosten van de inschrijving van januari én op 1 maart ontvang je geen factuur omdat de creditering van de eerste inschrijving worden weggestreept tegen de nieuwe inschrijving, en totaal is €0. |
FAQ: Waar wordt de factuur naar toegestuurd?
Je ontvangt de factuur op de het mailadres dat je hebt opgegeven in de facturatiegegevens in je account: 'Aanbieder' en 'Facturatiegegevens'.
FAQ: Wat moet je doen als er iets op de factuur niet klopt?
Wat klopt er niet?
| Factuuradres of andere informatie op de factuur | Kosten/korting is niet naar de afspraak |
| Neem contact op met support@springest.nl en geef aan wat er volgens jou niet klopt. |
FAQ: Ik heb de factuur per ongeluk dubbel betaald, wat nu?
- Neem contact op met support@springest.nl
- Noem het factuurnummer en de data dat de bedragen overgemaakt zijn
- Springest controleert de betalingen en zal een of terugbetalen, of verrekenen met ander openstaande bedragen.
FAQ: De inschrijving op de factuur is inmiddels geannuleerd, wat nu?
- Zorg ervoor dat de inschrijving ook in Springest geannuleerd word (meer info)
- Zodra de annulering binnen is, wordt op de de factuur van deze maand de creditering opgenomen.
- Het kan dus voorkomen dat je eerst betaalt voor een inschrijving en vervolgens een creditbedrag op een volgende factuur ontvangt.
Vragen of feedback?
Neem dan contact op met onze helpdesk:
Telefonisch: +31(0)88 021 5730
Mail: support@springest.nl
Was dit artikel nuttig?
Dat is fantastisch!
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Sorry dat we u niet konden helpen
Hartelijk dank voor uw beoordeling
Feedback verzonden
We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren